מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 11 באוקטובר 2026

1. כללי

LOOLA BLOOM מכבדת את פרטיות לקוחותיה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר loolabloom.co.il, למה אנו משתמשים בו, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13.

האחראית על המידע: קטיה רוזנבלום, LOOLA BLOOM, רחוב האנפה 4, טירת כרמל. דוא"ל: service@loolabloom.co.il.

2. איזה מידע אנו אוספים

פרטים שאתם מוסרים בעת הזמנה או פנייה: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה ותוכן הפנייה.
הרשמה למכתב העדכונים: כתובת דוא"ל בלבד.
פרטי תשלום נמסרים ישירות לספק התשלום שבחרתם בקופה: חברת הסליקה PayPlus או PayPal. החנות אינה רואה ואינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי.
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שנצפו ועוגיות. מידע זה נאסף באופן אוטומטי על ידי פלטפורמת החנות Shopify.

3. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, ללא שם, טלפון, דוא"ל וכתובת למשלוח לא נוכל להשלים הזמנה ולשלוח אותה אליכם.

4. למה אנו משתמשים במידע

ביצוע ההזמנה, התשלום והמשלוח.
הפקת קבלות וניהול רישומים חשבונאיים כנדרש בדין.
שירות לקוחות ומענה לפניות.
תפעול האתר ושיפורו.
משלוח מכתבי עדכונים ודיוור שיווקי, רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

5. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק עם ספקים המסייעים לנו להפעיל את החנות, ורק במידה הנדרשת לכך:

Shopify: פלטפורמת החנות ואירוח האתר.
PayPlus ו-UPay: סליקת התשלומים.
PayPal: סליקת תשלומים למי שבוחר לשלם באמצעותה.
Google Fonts ו-hCaptcha: טעינת גופני האתר והגנה מפני רובוטים בטפסים, כמפורט בסעיף 10.
morning: הפקת קבלות.
חברת השליחויות: שם, טלפון וכתובת לצורך מסירת ההזמנה.
Google Workspace: שירות הדוא"ל של החנות.

בנוסף, נמסור מידע לרשויות מוסמכות כאשר הדין מחייב זאת.

6. שמירת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים המפורטים לעיל, ובהם Shopify (Shopify Inc., קנדה), PayPal ו-Google, שומרים ומעבדים מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל. ספקים אלה מחויבים בתנאי השירות ובהסכמי עיבוד המידע שלהם לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות, והעברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. בביצוע הזמנה, בהרשמה לדיוור או בפנייה אלינו אתם מסכימים להעברה זו.

7. אבטחת מידע

האתר מוצפן בפרוטוקול HTTPS, הגישה למידע מוגבלת למי שזקוק לו לצורך ביצוע ההזמנות, והתשלומים מעובדים על ידי ספק סליקה מורשה. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אולם אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין.

8. כמה זמן נשמר המידע

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף. רישומי הזמנות וקבלות נשמרים לתקופה שנקבעה בדיני המס.

9. הזכויות שלכם

לעיין במידע שנשמר עליכם.
לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן, או למחוק מידע שאין חובה לשמור לפי דין.
להסיר את עצמכם מדיוור, באמצעות הקישור שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.
אם לדעתכם נפגעה פרטיותכם, אתם רשאים לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

פניות בנושא זה יש לשלוח לכתובת service@loolabloom.co.il. נשיב תוך 30 ימים.

10. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפעול סל הקניות, החשבון והתשלום, ובעוגיות של Shopify למדידת השימוש באתר ולשיווק (ובהן _shopify_y, _shopify_s, _shopify_analytics ו-_shopify_marketing). בנוסף פועל באתר ובקופה פיקסל מדידה מותאם של Shopify לצורכי ניתוח ושיווק. איננו משתמשים בפיקסלים של רשתות חברתיות.

גופני האתר נטענים משירות Google Fonts של Google, והטפסים באתר מוגנים מפני רובוטים באמצעות hCaptcha. לכן, בעת הגלישה באתר כתובת ה-IP שלכם מגיעה גם לספקים אלה.

ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד סל הקניות.

בביקור הראשון באתר מוצג באנר שבו אפשר לאשר את כל העוגיות, לבחור רק בהכרחיות, או לבחור אותן אחת אחת. את הבחירה אפשר לשנות בכל עת דרך הקישור "העדפות עוגיות" בתחתית האתר.